為進一步增強客服人員服務(wù)意識，提升業(yè)務(wù)能力和操作水平，3月30日，贛昌砂石公司配送服務(wù)中心在揚子洲辦公樓一樓會議室組織開展了崗位技能測試，全體客服人員共9人參加。
此次考試為筆試，考試內(nèi)容涉及配送的區(qū)域劃分、產(chǎn)品價格、下單流程及情景模擬（客戶對話）。
本次考試旨在真實反映客服人員業(yè)務(wù)掌握水平,以此發(fā)現(xiàn)自身不足之處，達到考以致用的目的。今后，配送服務(wù)中心將會有針對性的開展客服業(yè)務(wù)知識培訓，力爭打造一支業(yè)務(wù)能力強，服務(wù)態(tài)度好，紀律嚴明的客服隊伍，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
文/圖:王佩瑤、秦思文 編輯：陳賢祥
