為進一步增強客服人員服務意識，提升業(yè)務能力和操作水平，3月30日，贛昌砂石公司配送服務中心在揚子洲辦公樓一樓會議室組織開展了崗位技能測試，全體客服人員共9人參加。
此次考試為筆試，考試內容涉及配送的區(qū)域劃分、產品價格、下單流程及情景模擬（客戶對話）。
本次考試旨在真實反映客服人員業(yè)務掌握水平,以此發(fā)現自身不足之處，達到考以致用的目的。今后，配送服務中心將會有針對性的開展客服業(yè)務知識培訓，力爭打造一支業(yè)務能力強，服務態(tài)度好，紀律嚴明的客服隊伍，為客戶提供更加優(yōu)質專業(yè)的服務。
文/圖:王佩瑤、秦思文 編輯：陳賢祥
